Doprava, platba a reklamácie

SPÔSOB DOPRAVY

V košíku zvoľte spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje. Na výber máte:

doručenie na adresu DPD HOME
doručenie na odberné miesto DPD PICKUP
doručenie na výdajné miesto Packety
doručenie do samoobslužného boxu Packety, tzv. Z-BOXu.
osobný odber Vinopolitan, Bratislava, Nám. SNP 6

Ceny dopravy:

DPD HOME (len SK) - Doručenie na adresu: 4,50 €

DPD PICKUP (len SK) - Vyzdvihnutie v odbernom mieste Pickup: 3,50 €

PACKETA SK - Vyzdvihnutie vo výdajnom mieste alebo v Z-Boxe: 3,70€

PACKETA CZ - Vyzdvihnutie vo výdajnom mieste alebo v Z-Boxe: 4,40 €

OSOBNÝ ODBER VINOPOLITAN (Bratislava) : zdarma

Doprava zdarma pre objednávky nad 80 €

DPD

Doručenie na adresu – DPD Home: S DPD poznáte hodinový interval doručenia vášho balíka, príchod kuriéra môžete sledovať online na mape 1 hodinu pred doručením a aplikácia myDPD vám v prípade potreby umožní zmeniť adresu alebo deň doručenia. Platba v hotovosti aj platobnou kartou. Doručenie s DPD je šetrné k životnému prostrediu.
DPD - odberné miesto v sieti Pickup (po celom Slovensku). Využite cenovo výhodné, flexibilné a jednoduché doručenie do odberného miesta Pickup, kde na vás balík počká 5 kalendárnych dní. Doručenie s DPD je šetrné k životnému prostrediu.

Packeta (Zásielkovňa)

Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu nájdite vo vyhľadávači miesto, ktoré sa nachádza vo vašej blízkosti. K dispozícii máte tisíce kamenných výdajných miest po celej Európe aj samoobslužné výdajné miesta Z-BOXy.
Akonáhle bude objednávka na zvolenom výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, Packeta vám pošle informačný e-mail a SMS. Pri doručení na výdajné miesto Packety tiež obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky.
Na výdajnom mieste bude následne stačiť iba nahlásiť heslo. Pre zásielku tak môžete poslať kohokoľvek, pretože mu stačí len vedieť toto heslo.
Pri doručení do Z-BOXu vám pre vyzdvihnutie zásielky stačí len mobilná aplikácia Packety, ktorá sa so Z-BOXom sama automaticky spáruje a otvorí schránku s vašou zásielkou.
To, kde sa vaša objednávka práve nachádza, zistíte jednoducho v sekcii Sledovanie zásielky na webovej stránke Packety alebo v mobilnej aplikácii.
Na vyzdvihnutie zásielky máte spravidla 7 dní.
Odporúčame stiahnuť si mobilnú aplikáciu Packeta, vďaka ktorej môžete sledovať každý pohyb zásielky, predĺžiť si jej úložnú dobu až na 21 dní.
S Packetou je jednoduché aj vrátenie tovaru: stačí zadať vratku do mobilnej aplikácie alebo využiť nalepovací štítok, ktorý vám od nás príde v zásielke. Zásielku potom odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety a je vybavené!

Osobný odber Vinopolitan

Nám. SNP 6
81106 Bratislava - Staré mesto

Otváracie hodiny:

Po: 09:30 - 20:00
Ut - Št: 09:30 - 22:00
Pi: 09:30 - 23:00
So: 11:30 - 22:00
Ne: zatvorené

PLATBA

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho

Platobné údaje:

Príjemca: DEGUSTID s.r.o.

IBAN: SK8111000000002941144873

SWIFT kód (BIC): TATRSKBX

Mena: EURO

Banka: Tatra banka, a.s., Hodžovo nám. 3, 811 06 Bratislava

bezhotovostne platobnou kartou - pripravujeme
bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány - momentálne nedostupné

V prípade že predávajúci neobdrží platbu do 7 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky, môže predávajúci objednávku stornovať.

REKLAMÁCIE

Na tovar poskytujeme podľa zákona záruku 24 mesiacov, pokiaľ to nie je uvedené inak.

Táto záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady, nie na bežné opotrebovanie. Rovnako nie je možné uplatniť záruku v prípade nesprávneho používania alebo nesprávneho skladovania. Z tohto dôvodu dôrazne odporúčame starostlivo si prečítať a porozumieť slovenskému manuálu, ktorý dávame k tovaru.

Pri reklamovaní tovaru je nutné rozlišovať pojem životnosť a výrobné vady. Nami garantovaná životnosť pri bežnom používaní je 14 dní pri clearomizéroch a žhaviacich hlavách, bežná životnosť batérií je 6-12 mesiacov.

Reklamovaný tovar zasielajte poštou alebo kuriérom na adresu TABAKOVO, Majerníkova 20, 84105 Bratislava. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní, spravidla rýchlejšie - snažíme sa o čo najrýchlejšie vybavenie. Tovar neposielajte na dobierku - v tomto prípade by sme ho nemohli prijať. V prípade zaslania poštou odporúčame zaslanie doporučene a k reklamovanému tovaru treba priložiť popis závady resp. vyplnený reklamačný formulár.

Zdôrazňujeme zároveň, že záruka sa nijako nevzťahuje na mechanicky poškodený tovar, nemožno zamieňať životnosť tovaru s jeho reklamačnou lehotou a taktiež sa záruka nevzťahuje na zničenie originálneho tovaru z dôvodu použitia neoriginálneho príslušenstva (napr. batérie a nabíjačka).

Pri nákupe online je možné odstúpiť v lehote 14 dní od kúpnej zmluvy a tovar vrátiť bez udania dôvodu. V prípade elektronických cigariet, náplní a príslušenstva (typicky žhaviacich hláv), ktoré sa predávajú v uzatvorenom obale, bohužiaľ nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol z tohto obalu vybratý/použitý, a to z hygienických dôvodov - podľa ustanovení § 7 Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy na stiahnutie v prílohe nižšie.
Vzorový reklamačný formulár, ktoré je vhodné zaslať spolu s reklamáciou pre najrýchlejšie vybavenie reklamácie na stiahnutie v prílohe nižšie.